안녕하세요.

냉동 / 냉장식품 포장에 대한 문의가 많아 관련 공지드립니다.

*냉동*식품 포장시

주문된 냉동식품의 수량에 따라

아이스박스 필요 여부는 달라지나,

공통적으로 드라이아이스와 함께 패킹됩니다.

**아이스젤팩은 상황에 따라 넣을 때도 있고, 넣지 않을 때도 있습니다.

아이스젤팩은 한국에서 수입하여 사용하고 있는 것이기 때문에 한국 거래처의 상황에 따라 물량에 변동이 잦습니다.

아이스젤팩이 없다면 그만큼 드라이아이스를 더 넣은 것입니다.**

출고일 기준 이후 2일까지의 기온을 고려하여

드라이아이스의 양을 조절합니다.

(보냉제로 사용하는 드라이아이스는 통상적으로 24시간이 경과하면,

사라질 수 있습니다. 물론 그 날 혹은 그 주의 기온에 따라서 달라질 수 있습니다.)

*냉장*식품 포장시

1) 냉동식품과 함께 주문을 주신 경우

드라이아이스와 함께 패킹된 냉동식품 옆에 배치하여 보내드리고 있습니다.

드라이아이스가 상자 내부를 일종의 냉장 상태로 만들기 때문에,

평균적인 배송 기간만 지켜진다면 냉장식품에 문제가 생기지 않습니다.

만약 냉장식품만 혹은 냉장식품 + 건식품만 주문을 주신 경우에는

- 겨울 : 건식품과 같은 방식으로 패킹되어 출고됩니다.

- 여름 : 박스에 냉장식품을 넣고 저 멀리(닿지 않을 위치에) 아이스젤팩 혹은 드라이아이스를 배치하여 보내드립니다.

냉장식품은 아이스젤팩 혹은 드라이아이스 등이 직접적으로 닿으면 바로 얼게 됩니다.

겨울에는 겨울철 기온만으로도 냉장식품이 얼기 때문에 드라이아이스 등의 보냉제는 넣지 않습니다.

만약에 아이스박스 혹은 아이스젤팩 등과 함께 패킹되기를 원하신다면 추가로 주문 부탁드립니다.

독일 내의 지역은 빠르면 출고 하루 뒤, 평균적으로는 2-3일 정도 소요됩니다.

그러나 냉동/냉장식품을 위한 배송이 아닌, 일반적인 배송과 동일한 방식으로 배송이 이루어지기 때문에,

배송 과정 중 발생할 수 있는 여러 변수에 따라 냉장/냉동식품은 영향을 받을 수 있습니다.

때로는 해동이 된 채 배송이 되기도 하고, 찬기운 없는 상품을 받게 되실 수 있습니다.  

그렇기 때문에, 더더욱 여러 면에서 숙고 후에 냉장, 냉동 식품을 주문해주시기 바랍니다.

야채와 기타냉장 상품 (김치/쌈무/단무지/두부)

*구매전 꼭 읽어주세요*

1. 주문상품중 야채가 있을 경우에는 월요일 출고를 권장 드립니다.

   (특히 목요일 이후의 야채와 기타 냉장상품 구매는 지양해주시기 바랍니다. 하루만에 수령하셨던 지역에서도 최근 배송기간의 유동성 때문에 주말이 지나서 상품 수령하신 경우가 매우 많습니다.)

2. 야채와 기타 냉장상품을 냉동 상품과 함께 주문 하실 경우, 드라이아이스가 들어있는 아이스박스와의 접촉으로 인해 상품이 얼어서 배송 될 수 있습니다.

3. 야채와 기타 냉장상품의 특성상 날씨와 기후에 영향을 받기 쉽습니다. 이러한 특성을 인지하시고 충분히 숙고하신 후 구매 부탁드립니다.

  (여름에는 배송기간 중 온도변화로 인해 변질 되어 수령하실 수 있으며, 겨울에는 상품이 얼어서 도착할 수 있습니다.)

4. 배송기간에 이틀이상이 소요되는 국가와 지역에서의 야채구매는 지양해 주시기 바랍니다.

* 앞서 언급드린 원인으로 인하여 변질된 야채상품에 대해서는 보상이 어렵습니다. 반드시 참고하신 후에 주문하여 주세요.

늘 감사합니다!